Хочу выразить огромную благодарность врачу С. Наталье Александровне! Очень чуткий доктор, все назначения по делу, ничего... лишнего, всё объяснила и рассказала, всё понятно. Отдельное спасибо от Изюмчика)
Желаю дальнейших успехов в работе и крепкого здоровья!
Ветеринарная клиника "АЛЬФА-ВЕТ"
Благодарим за высокую оценку работы нашего ветеринарного врача. Очень рады, что посещение нашей клиники оставило у Вас п...оложительные впечатления.
Спасибо, что выбираете «АЛЬФА-ВЕТ».
Людмила
Добрый день. Хочу обратиться к руководству клиники по адресу пр. Независимости. Почему Вы оставляете животных на ночные ...стационары, берете за это деньги, а оказывается, что врача стационара нет, этот же врач в одиночку ведёт ночной приём посетителей клиники. Это оставление в опасности!!! Так вот, прослушайте звонок 5 января25г в 8.40 утра от Вашего врача владельцу кота. Цитата "Ваш кот умер ночью, но у меня не было времени позвонить, я была на приеме". Я просила врача, который принимал Амура на стационар мне сообщить, если ему станет хуже, на что у меня спросили, буду ли я ночью на связи,я ответила, что да, я не буду выпускать телефон из рук. В ночь перед смертью зачем-то сделали переливание крови и когда отдали мне донора, сказали, что скорее всего ничего не получится. Почему тогда не отдали мне Амура?Чтоб ещё заработать на ночном стационаре?! Мой кот умер в темноте в холодном маленьком боксе,где коты ходят под себя. Отдали скрученный труп в пеленке с мочей и катетерами в лапах.
Ветеринарная клиника "АЛЬФА-ВЕТ"
Добрый день, Людмила!
Вы оставили очень эмоциональную обратную связь, и мы видим, насколько тяжело принять потерю п...итомца, и дать объективную оценку произошедшему. Выражаем искренние соболезнования в связи с утратой Вашего любимца.
Мы всесторонне изучили ситуацию и предлагаем пройтись по фактам, отбросив эмоции:
В соответствии с утвержденным графиком и режимом работы клиники в ночное время организовано дежурство нескольких ветеринарных специалистов (ветеринарный врач и ассистент ветеринарного врача). При этом оказание ветеринарной помощи в ночное время пациентам, которые находятся на стационарном содержании, является приоритетом. В случае поступления экстренных пациентов в клинику в ночное время, в стационаре с пациентами всегда остается дежурить один из сотрудников, в то время как другой оказывает ветеринарную помощь поступившему пациенту. Таким образом, пациенты стационара находятся под постоянным круглосуточным наблюдением!
Ваш питомец поступил в нашу клинику для проведения гемотрансфузии – процедура, при которой кровь или клетки крови от донора вводятся в организм реципиента. Процедура гемотрансфузии проводится только в условиях стационара. Возраст, анамнез, сопутствующие диагнозы, общее состояние пациента на момент обращения в клинику указывали на то, что переливание будет малоэффективным. О чем Вас несколько раз уведомил ветеринарный врач.
Вы приняли решение бороться за жизнь любимца до конца, даже несмотря на то, что в сторонних клиниках, в которые Вы обращались ранее, было рекомендовано провести процедуру эвтаназии. Наши ветеринарные врачи поддержали Вас в вашем решение.
Подписав соглашение о стационарном содержании, Вы подтвердили, что в полном объеме осведомлены о клиническом состоянии питомца, а также о прогнозе, и понимаете, что в данной ситуации невозможно гарантировать желаемый результат. После проведения процедуры гемотрансфузии, к сожалению, чуда, на которое врачи вместе с Вами надеялись, не произошло, и состояние питомца не улучшилось. Отпускать домой пациента в критическом состоянии – это означало сократить до минимума его шансы на выживание. К сожалению, несмотря на то, что ветеринарные специалисты сделали все возможное, организм Амура не справился, и мы потеряли пациента, а Вы - вашего любимца. Утром дежурный врач связался с Вами и сообщил о случившемся.
Таким образом, все обвинения в адрес ветеринарных специалистов клиники, которые до последнего делали все возможное, чтобы последние дни жизни Амура были максимально комфортными и безболезненными, являются абсолютно беспочвенными. Вся наша команда обладает высоким эмоциональным интеллектом и с большим уважением и трепетом относиться к пациентам, особенно к тяжелым, так как прекрасно понимает и разделяет все эмоции и чувства владельцев, для которых питомцы – полноценный член любящей семьи.
Выражаем искренние соболезнования. Желаем пережить горечь утраты и восстановить душевное равновесие.
С уважением, администрация ветеринарной клиники «АЛЬФА-ВЕТ».
Ирина
Делали стерилизацию у собаки в сентябре 2024, хирург В В/ Операция была запланированная (у собаки диагностирована была ...ранняя стадия пиометры) Терапевты этой же клиники рекомендовали стерилизацию. О чем было написано в заключении. Были подготовлены все исследования и анализы с нашей стороны. Доктор с порога окатил:" зачем вам нужна эта операция?" И дальше было что-то вроде зачем вы сюда припёрлись. В итоге сделали операцию, но собака 2 дня после неё орала дома от боли, ездили на капельницы и повторные анализы, УЗИ, каждый такой приём выливался в приличные суммы. Но ладно деньги, по результатам УЗИ осталась культя. И скорее всего собаке придется снова делать операцию в будущем, удалять этот участок, т.к. он может приводить к выработке эстрогенов и воспалительных процессов.
Не рекомендую этого врача.
Ветеринарная клиника "Альфа-Вет"
Добрый день, Ирина!
Сожалеем, что у Вас сложилось такое впечатление о хирурге нашей клиники. Вопросы были заданы спе...циалистом для того, чтобы удостовериться в том, что владельцы осознают и объективно оценивают риски, которые могут возникнуть при хирургическом вмешательстве, а также осведомлены о ходе операции и понимают возможный порядок действий в послеоперационный период. Допускаем, что специалисту не хватило эмпатии и поддержки в вашу сторону, но ветеринарный врач не грубил, а разъяснял все профессионально и в своеобразной манере, что было воспринято Вами как выражение хамства. Мы разобрали с хирургом прием и дали обратную связь, чтобы он обратил внимание на эмоциональную часть во время приема пациентов, а также акцентировали внимание на важности выстраивания продуктивной коммуникации с владельцами питомцев.
Что касается проведенной операции, то поясняем, что стерилизация суки – полостная операция, после которой прогнозируемый период реабилитации в среднем 10-14 дней в зависимости от индивидуальных особенностей организма. В первые дни после операции питомец может чувствовать себя более вялым и апатичным, спать больше обычного, а также может отказываться от приема пищи. Обычно, общее состояние нормализуется на 2-4 сутки после операции. Наличие культи в послеоперационный период является вариантом нормы и зависит от индивидуальных особенностей организма питомца (реакции на анестезию, шовный материал, хирургическое вмешательство и пр.). Через 10-14 дней наружные швы заживают, общее состояние питомца нормализуется, происходит возврат к полноценной и активной жизни.
Благодарим, что нашли время и поделились впечатлениями от посещения клиники. Желаем Вашему питомцу скорейшего восстановления и долгой насыщенной жизни.
Поделитесь мнением
О нас
Ветеринарная клиника «Альфа-Вет» на проспекте Независимости примет вашего питомца в любое время суток, а ее врачи предоставят профессиональную помощь домашнему любимцу.
Мы оказываем прием кошкам и собакам, кроликам, шиншиллам, крысам. Для каждого – персональный подход и индивидуальный план лечения.
Перечень предоставляемых услуг широк:
Стоматология;
Кастрация;
Диспансеризация;
Вакцинация;
Косметическая хирургия;
Стерилизация;
Чипирование и проч.
Наши ветеринары:
В «Альфа-Вет» работает дружная команда опытных специалистов. У нас ведут прием сертифицированный онколог и офтальмолог, стоматологи и хирурги, дерматолог и кардиолог.
Оборудование:
Благодаря наличию современного оборудования в ветеринарной клинике возможно проведение лабораторной диагностики, УЗИ и ЭКГ. Кроме того, при необходимости ваш питомец будет помещен в стационар, где о нем позаботятся должным образом.
Наши преимущества:
Круглосуточное обслуживание;
Опытные специалисты;
Широкий спектр услуг;
Наличие аптеки.
Ветеринарная клиника и аптека «Альфа-Вет»: все для ваших любимцев.
Наш сайт использует файлы cookie для обеспечения удобства пользователей сайта, его улучшения, сбора статистики и предоставления персонализированных рекомендаций.
Вы можете настроить параметры использования файлов cookie или изменить свое согласие в более позднее время. Для получения дополнительной информации о целях, сроках и порядке использования файлов cookie вы можете ознакомиться с нашей Политикой обработки файлов cookie
