Добрый день. Хочу обратиться к руководству клиники по адресу пр. Независимости. Почему Вы оставляете животных на ночные ...стационары, берете за это деньги, а оказывается, что врача стационара нет, этот же врач в одиночку ведёт ночной приём посетителей клиники. Это оставление в опасности!!! Так вот, прослушайте звонок 5 января25г в 8.40 утра от Вашего врача владельцу кота. Цитата "Ваш кот умер ночью, но у меня не было времени позвонить, я была на приеме". Я просила врача, который принимал Амура на стационар мне сообщить, если ему станет хуже, на что у меня спросили, буду ли я ночью на связи,я ответила, что да, я не буду выпускать телефон из рук. В ночь перед смертью зачем-то сделали переливание крови и когда отдали мне донора, сказали, что скорее всего ничего не получится. Почему тогда не отдали мне Амура?Чтоб ещё заработать на ночном стационаре?! Мой кот умер в темноте в холодном маленьком боксе,где коты ходят под себя. Отдали скрученный труп в пеленке с мочей и катетерами в лапах.
Ветеринарная клиника "АЛЬФА-ВЕТ"
Добрый день, Людмила!
Вы оставили очень эмоциональную обратную связь, и мы видим, насколько тяжело принять потерю п...итомца, и дать объективную оценку произошедшему. Выражаем искренние соболезнования в связи с утратой Вашего любимца.
Мы всесторонне изучили ситуацию и предлагаем пройтись по фактам, отбросив эмоции:
В соответствии с утвержденным графиком и режимом работы клиники в ночное время организовано дежурство нескольких ветеринарных специалистов (ветеринарный врач и ассистент ветеринарного врача). При этом оказание ветеринарной помощи в ночное время пациентам, которые находятся на стационарном содержании, является приоритетом. В случае поступления экстренных пациентов в клинику в ночное время, в стационаре с пациентами всегда остается дежурить один из сотрудников, в то время как другой оказывает ветеринарную помощь поступившему пациенту. Таким образом, пациенты стационара находятся под постоянным круглосуточным наблюдением!
Ваш питомец поступил в нашу клинику для проведения гемотрансфузии – процедура, при которой кровь или клетки крови от донора вводятся в организм реципиента. Процедура гемотрансфузии проводится только в условиях стационара. Возраст, анамнез, сопутствующие диагнозы, общее состояние пациента на момент обращения в клинику указывали на то, что переливание будет малоэффективным. О чем Вас несколько раз уведомил ветеринарный врач.
Вы приняли решение бороться за жизнь любимца до конца, даже несмотря на то, что в сторонних клиниках, в которые Вы обращались ранее, было рекомендовано провести процедуру эвтаназии. Наши ветеринарные врачи поддержали Вас в вашем решение.
Подписав соглашение о стационарном содержании, Вы подтвердили, что в полном объеме осведомлены о клиническом состоянии питомца, а также о прогнозе, и понимаете, что в данной ситуации невозможно гарантировать желаемый результат. После проведения процедуры гемотрансфузии, к сожалению, чуда, на которое врачи вместе с Вами надеялись, не произошло, и состояние питомца не улучшилось. Отпускать домой пациента в критическом состоянии – это означало сократить до минимума его шансы на выживание. К сожалению, несмотря на то, что ветеринарные специалисты сделали все возможное, организм Амура не справился, и мы потеряли пациента, а Вы - вашего любимца. Утром дежурный врач связался с Вами и сообщил о случившемся.
Таким образом, все обвинения в адрес ветеринарных специалистов клиники, которые до последнего делали все возможное, чтобы последние дни жизни Амура были максимально комфортными и безболезненными, являются абсолютно беспочвенными. Вся наша команда обладает высоким эмоциональным интеллектом и с большим уважением и трепетом относиться к пациентам, особенно к тяжелым, так как прекрасно понимает и разделяет все эмоции и чувства владельцев, для которых питомцы – полноценный член любящей семьи.
Выражаем искренние соболезнования. Желаем пережить горечь утраты и восстановить душевное равновесие.
С уважением, администрация ветеринарной клиники «АЛЬФА-ВЕТ».
Ирина
Делали стерилизацию у собаки в сентябре 2024, хирург В В/ Операция была запланированная (у собаки диагностирована была ...ранняя стадия пиометры) Терапевты этой же клиники рекомендовали стерилизацию. О чем было написано в заключении. Были подготовлены все исследования и анализы с нашей стороны. Доктор с порога окатил:" зачем вам нужна эта операция?" И дальше было что-то вроде зачем вы сюда припёрлись. В итоге сделали операцию, но собака 2 дня после неё орала дома от боли, ездили на капельницы и повторные анализы, УЗИ, каждый такой приём выливался в приличные суммы. Но ладно деньги, по результатам УЗИ осталась культя. И скорее всего собаке придется снова делать операцию в будущем, удалять этот участок, т.к. он может приводить к выработке эстрогенов и воспалительных процессов.
Не рекомендую этого врача.
Ветеринарная клиника "Альфа-Вет"
Добрый день, Ирина!
Сожалеем, что у Вас сложилось такое впечатление о хирурге нашей клиники. Вопросы были заданы спе...циалистом для того, чтобы удостовериться в том, что владельцы осознают и объективно оценивают риски, которые могут возникнуть при хирургическом вмешательстве, а также осведомлены о ходе операции и понимают возможный порядок действий в послеоперационный период. Допускаем, что специалисту не хватило эмпатии и поддержки в вашу сторону, но ветеринарный врач не грубил, а разъяснял все профессионально и в своеобразной манере, что было воспринято Вами как выражение хамства. Мы разобрали с хирургом прием и дали обратную связь, чтобы он обратил внимание на эмоциональную часть во время приема пациентов, а также акцентировали внимание на важности выстраивания продуктивной коммуникации с владельцами питомцев.
Что касается проведенной операции, то поясняем, что стерилизация суки – полостная операция, после которой прогнозируемый период реабилитации в среднем 10-14 дней в зависимости от индивидуальных особенностей организма. В первые дни после операции питомец может чувствовать себя более вялым и апатичным, спать больше обычного, а также может отказываться от приема пищи. Обычно, общее состояние нормализуется на 2-4 сутки после операции. Наличие культи в послеоперационный период является вариантом нормы и зависит от индивидуальных особенностей организма питомца (реакции на анестезию, шовный материал, хирургическое вмешательство и пр.). Через 10-14 дней наружные швы заживают, общее состояние питомца нормализуется, происходит возврат к полноценной и активной жизни.
Благодарим, что нашли время и поделились впечатлениями от посещения клиники. Желаем Вашему питомцу скорейшего восстановления и долгой насыщенной жизни.
Егор
Ужасная клиника.Полностью согласен с предыдущим отзывом.Всё нацелено на вытягивание как можно больше денег. Кот был ещё ...вполне здоров с отказом нижних конечностей. Скорее.быстрее поволокли ,накололи всего,дыхание начало останавливаться. Сказали нужно усыплять Как он кричал при усыплении,вы бы только слышали,люди дорогие. Вы бы хоть имели совесть не экономить на препаратах! Сначала один препарат вводиться,потом другой (вы знаете о чём я). Никому не рекомендую эту клинику! Может и есть здесь хорошие врачи,но их как везде очень мало. Всем добра и здравия,Вам и Вашим питомцам
Ветеринарная клиника "Альфа-Вет"
Здравствуйте, Егор!
Нам искренне жаль, что Вы так молниеносно потеряли своего любимца. Желаем Вам поскорее пережить гор...ечь утраты и вернуть душевное спокойствие.
Однако, предлагаем трезво взглянуть на ситуацию и пройтись по фактам:
07.10.2024 Ваш «вполне здоровый кот с отказом нижних конечностей» поступил в нашу клинику в тяжелом состоянии с диагнозами:
1. Синдром длительного сдавливания;
2. Гиповолемический шок;
3. Острая почечная недостаточность.
Из анамнеза – кот застрял в открытом окне и провисел в данном положении неустановленное количество часов. К сожалению, при получении таких травм прогноз для питомца – неблагоприятный.
Кот с отсутствием кровотока в почках (последствие длительного сдавливания) и отказавшими задними лапами – это питомец, который требует оказания экстренной ветеринарной помощи, а не «вполне здоровый» кот. Именно поэтому, Вашего питомца приняли максимально быстро и приступили к оказанию необходимой экстренной ветеринарной помощи: сняли боль, поставили капельницу и сделали УЗИ. К сожалению, из-за отсутствия кровообращения в обеих почках, моча не образовывалась. Ухудшение состояния питомца происходило очень быстро, поэтому с учетом всех имеющих результатов исследований и состояния питомца на момент обращения, ветеринарный врач объяснила Вам, что в данном случае наши специалисты бессильны и наилучшее решение, которое Вы можете принять, чтобы избавить питомца от страданий и долгих мучений – эвтаназия.
Эвтаназия в наших клиниках производиться исключительно по медицинским показаниям пациентам с диагнозами несовместимыми с жизнью, и только после Вашего письменного согласия. В наших клиниках осуществляется гуманная эвтаназия пациентов путем погружения их в медикаментозный сон с введением разрешенных для проведения эвтаназии препаратов. Процедура эвтаназии производилась без Вашего присутствия, поэтому остается не понятным о каких криках Вы пишите в отзыве. Также остается неясным факт экономии, о которой идет речь в Вашем отзыве.
Что же касается «Все нацелено на вытягивание как можно больше денег», то Вашему питомцу не было сделано ни одной лишней манипуляции, все назначения и все действия ветеринарный врач оговаривала и поясняла, что делается и для чего это необходимо. Мы всесторонне изучили ситуацию, каждые шаг и действия наших ветеринарных врачей были верными и профессиональными, без продления мучений питомца и дачи лишних надежд.
Хотим, напомнить, что ст.188 Клевета Уголовного кодекса Республики Беларусь предусматривает ответственность за распространение заведомо ложных, порочащих другое лицо сведений (клевета) в публичном выступлении, либо в печатном или публично демонстрирующемся произведении, либо в средствах массовой информации, либо в информации, размещенной в глобальной компьютерной сети Интернет.
Поделитесь мнением
О нас
Ветеринарная клиника «Альфа-Вет» на проспекте Независимости примет вашего питомца в любое время суток, а ее врачи предоставят профессиональную помощь домашнему любимцу.
Мы оказываем прием кошкам и собакам, кроликам, шиншиллам, крысам. Для каждого – персональный подход и индивидуальный план лечения.
Перечень предоставляемых услуг широк:
Стоматология;
Кастрация;
Диспансеризация;
Вакцинация;
Косметическая хирургия;
Стерилизация;
Чипирование и проч.
Наши ветеринары:
В «Альфа-Вет» работает дружная команда опытных специалистов. У нас ведут прием сертифицированный онколог и офтальмолог, стоматологи и хирурги, дерматолог и кардиолог.
Оборудование:
Благодаря наличию современного оборудования в ветеринарной клинике возможно проведение лабораторной диагностики, УЗИ и ЭКГ. Кроме того, при необходимости ваш питомец будет помещен в стационар, где о нем позаботятся должным образом.
Наши преимущества:
Круглосуточное обслуживание;
Опытные специалисты;
Широкий спектр услуг;
Наличие аптеки.
Ветеринарная клиника и аптека «Альфа-Вет»: все для ваших любимцев.
Наш сайт использует файлы cookie для обеспечения удобства пользователей сайта, его улучшения, сбора статистики и предоставления персонализированных рекомендаций.
Вы можете настроить параметры использования файлов cookie или изменить свое согласие в более позднее время. Для получения дополнительной информации о целях, сроках и порядке использования файлов cookie вы можете ознакомиться с нашей Политикой обработки файлов cookie
