Поделитесь мнением
Отзывы62
Людмила
Добрый день. Хочу обратиться к руководству клиники по адресу пр. Независимости. Почему Вы оставляете животных на ночные ...стационары, берете за это деньги, а оказывается, что врача стационара нет, этот же врач в одиночку ведёт ночной приём посетителей клиники. Это оставление в опасности!!! Так вот, прослушайте звонок 5 января25г в 8.40 утра от Вашего врача владельцу кота. Цитата "Ваш кот умер ночью, но у меня не было времени позвонить, я была на приеме". Я просила врача, который принимал Амура на стационар мне сообщить, если ему станет хуже, на что у меня спросили, буду ли я ночью на связи,я ответила, что да, я не буду выпускать телефон из рук. В ночь перед смертью зачем-то сделали переливание крови и когда отдали мне донора, сказали, что скорее всего ничего не получится. Почему тогда не отдали мне Амура?Чтоб ещё заработать на ночном стационаре?! Мой кот умер в темноте в холодном маленьком боксе,где коты ходят под себя. Отдали скрученный труп в пеленке с мочей и катетерами в лапах.
Ветеринарная клиника "АЛЬФА-ВЕТ"
Добрый день, Людмила!
Вы оставили очень эмоциональную обратную связь, и мы видим, насколько тяжело принять потерю п...итомца, и дать объективную оценку произошедшему. Выражаем искренние соболезнования в связи с утратой Вашего любимца.
Мы всесторонне изучили ситуацию и предлагаем пройтись по фактам, отбросив эмоции:
В соответствии с утвержденным графиком и режимом работы клиники в ночное время организовано дежурство нескольких ветеринарных специалистов (ветеринарный врач и ассистент ветеринарного врача). При этом оказание ветеринарной помощи в ночное время пациентам, которые находятся на стационарном содержании, является приоритетом. В случае поступления экстренных пациентов в клинику в ночное время, в стационаре с пациентами всегда остается дежурить один из сотрудников, в то время как другой оказывает ветеринарную помощь поступившему пациенту. Таким образом, пациенты стационара находятся под постоянным круглосуточным наблюдением!
Ваш питомец поступил в нашу клинику для проведения гемотрансфузии – процедура, при которой кровь или клетки крови от донора вводятся в организм реципиента. Процедура гемотрансфузии проводится только в условиях стационара. Возраст, анамнез, сопутствующие диагнозы, общее состояние пациента на момент обращения в клинику указывали на то, что переливание будет малоэффективным. О чем Вас несколько раз уведомил ветеринарный врач.
Вы приняли решение бороться за жизнь любимца до конца, даже несмотря на то, что в сторонних клиниках, в которые Вы обращались ранее, было рекомендовано провести процедуру эвтаназии. Наши ветеринарные врачи поддержали Вас в вашем решение.
Подписав соглашение о стационарном содержании, Вы подтвердили, что в полном объеме осведомлены о клиническом состоянии питомца, а также о прогнозе, и понимаете, что в данной ситуации невозможно гарантировать желаемый результат. После проведения процедуры гемотрансфузии, к сожалению, чуда, на которое врачи вместе с Вами надеялись, не произошло, и состояние питомца не улучшилось. Отпускать домой пациента в критическом состоянии – это означало сократить до минимума его шансы на выживание. К сожалению, несмотря на то, что ветеринарные специалисты сделали все возможное, организм Амура не справился, и мы потеряли пациента, а Вы - вашего любимца. Утром дежурный врач связался с Вами и сообщил о случившемся.
Таким образом, все обвинения в адрес ветеринарных специалистов клиники, которые до последнего делали все возможное, чтобы последние дни жизни Амура были максимально комфортными и безболезненными, являются абсолютно беспочвенными. Вся наша команда обладает высоким эмоциональным интеллектом и с большим уважением и трепетом относиться к пациентам, особенно к тяжелым, так как прекрасно понимает и разделяет все эмоции и чувства владельцев, для которых питомцы – полноценный член любящей семьи.
Выражаем искренние соболезнования. Желаем пережить горечь утраты и восстановить душевное равновесие.
С уважением, администрация ветеринарной клиники «АЛЬФА-ВЕТ».
Ирина
Делали стерилизацию у собаки в сентябре 2024, хирург В В/ Операция была запланированная (у собаки диагностирована была ...ранняя стадия пиометры) Терапевты этой же клиники рекомендовали стерилизацию. О чем было написано в заключении. Были подготовлены все исследования и анализы с нашей стороны. Доктор с порога окатил:" зачем вам нужна эта операция?" И дальше было что-то вроде зачем вы сюда припёрлись. В итоге сделали операцию, но собака 2 дня после неё орала дома от боли, ездили на капельницы и повторные анализы, УЗИ, каждый такой приём выливался в приличные суммы. Но ладно деньги, по результатам УЗИ осталась культя. И скорее всего собаке придется снова делать операцию в будущем, удалять этот участок, т.к. он может приводить к выработке эстрогенов и воспалительных процессов.
Не рекомендую этого врача.
Ветеринарная клиника "Альфа-Вет"
Добрый день, Ирина!
Сожалеем, что у Вас сложилось такое впечатление о хирурге нашей клиники. Вопросы были заданы спе...циалистом для того, чтобы удостовериться в том, что владельцы осознают и объективно оценивают риски, которые могут возникнуть при хирургическом вмешательстве, а также осведомлены о ходе операции и понимают возможный порядок действий в послеоперационный период. Допускаем, что специалисту не хватило эмпатии и поддержки в вашу сторону, но ветеринарный врач не грубил, а разъяснял все профессионально и в своеобразной манере, что было воспринято Вами как выражение хамства. Мы разобрали с хирургом прием и дали обратную связь, чтобы он обратил внимание на эмоциональную часть во время приема пациентов, а также акцентировали внимание на важности выстраивания продуктивной коммуникации с владельцами питомцев.
Что касается проведенной операции, то поясняем, что стерилизация суки – полостная операция, после которой прогнозируемый период реабилитации в среднем 10-14 дней в зависимости от индивидуальных особенностей организма. В первые дни после операции питомец может чувствовать себя более вялым и апатичным, спать больше обычного, а также может отказываться от приема пищи. Обычно, общее состояние нормализуется на 2-4 сутки после операции. Наличие культи в послеоперационный период является вариантом нормы и зависит от индивидуальных особенностей организма питомца (реакции на анестезию, шовный материал, хирургическое вмешательство и пр.). Через 10-14 дней наружные швы заживают, общее состояние питомца нормализуется, происходит возврат к полноценной и активной жизни.
Благодарим, что нашли время и поделились впечатлениями от посещения клиники. Желаем Вашему питомцу скорейшего восстановления и долгой насыщенной жизни.
Егор
Ужасная клиника.Полностью согласен с предыдущим отзывом.Всё нацелено на вытягивание как можно больше денег. Кот был ещё ...вполне здоров с отказом нижних конечностей. Скорее.быстрее поволокли ,накололи всего,дыхание начало останавливаться. Сказали нужно усыплять Как он кричал при усыплении,вы бы только слышали,люди дорогие. Вы бы хоть имели совесть не экономить на препаратах! Сначала один препарат вводиться,потом другой (вы знаете о чём я). Никому не рекомендую эту клинику! Может и есть здесь хорошие врачи,но их как везде очень мало. Всем добра и здравия,Вам и Вашим питомцам
Ветеринарная клиника "Альфа-Вет"
Здравствуйте, Егор!
Нам искренне жаль, что Вы так молниеносно потеряли своего любимца. Желаем Вам поскорее пережить гор...ечь утраты и вернуть душевное спокойствие.
Однако, предлагаем трезво взглянуть на ситуацию и пройтись по фактам:
07.10.2024 Ваш «вполне здоровый кот с отказом нижних конечностей» поступил в нашу клинику в тяжелом состоянии с диагнозами:
1. Синдром длительного сдавливания;
2. Гиповолемический шок;
3. Острая почечная недостаточность.
Из анамнеза – кот застрял в открытом окне и провисел в данном положении неустановленное количество часов. К сожалению, при получении таких травм прогноз для питомца – неблагоприятный.
Кот с отсутствием кровотока в почках (последствие длительного сдавливания) и отказавшими задними лапами – это питомец, который требует оказания экстренной ветеринарной помощи, а не «вполне здоровый» кот. Именно поэтому, Вашего питомца приняли максимально быстро и приступили к оказанию необходимой экстренной ветеринарной помощи: сняли боль, поставили капельницу и сделали УЗИ. К сожалению, из-за отсутствия кровообращения в обеих почках, моча не образовывалась. Ухудшение состояния питомца происходило очень быстро, поэтому с учетом всех имеющих результатов исследований и состояния питомца на момент обращения, ветеринарный врач объяснила Вам, что в данном случае наши специалисты бессильны и наилучшее решение, которое Вы можете принять, чтобы избавить питомца от страданий и долгих мучений – эвтаназия.
Эвтаназия в наших клиниках производиться исключительно по медицинским показаниям пациентам с диагнозами несовместимыми с жизнью, и только после Вашего письменного согласия. В наших клиниках осуществляется гуманная эвтаназия пациентов путем погружения их в медикаментозный сон с введением разрешенных для проведения эвтаназии препаратов. Процедура эвтаназии производилась без Вашего присутствия, поэтому остается не понятным о каких криках Вы пишите в отзыве. Также остается неясным факт экономии, о которой идет речь в Вашем отзыве.
Что же касается «Все нацелено на вытягивание как можно больше денег», то Вашему питомцу не было сделано ни одной лишней манипуляции, все назначения и все действия ветеринарный врач оговаривала и поясняла, что делается и для чего это необходимо. Мы всесторонне изучили ситуацию, каждые шаг и действия наших ветеринарных врачей были верными и профессиональными, без продления мучений питомца и дачи лишних надежд.
Хотим, напомнить, что ст.188 Клевета Уголовного кодекса Республики Беларусь предусматривает ответственность за распространение заведомо ложных, порочащих другое лицо сведений (клевета) в публичном выступлении, либо в печатном или публично демонстрирующемся произведении, либо в средствах массовой информации, либо в информации, размещенной в глобальной компьютерной сети Интернет.
Алла
Не только не оказывают компетентную помощь,ещё и делают так, чтобы вытянуть побольше денег. До конца жизни буду себя каз...нить за то, что повезла Афину на операцию именно туда. НЕ ЛЮБЯТ ОНИ ЖИВОТНЫХ!. Нужно было сделать УЗИ и ехать к компетентному врачу, была такая возможность, по ушам поездили,что хирург профессиональный,давно работает ... И пускай не рассказывают, что поздно привезли,что она крупная,в возрасте. Вина клиники это очевидно. Триста раз подумайте прежде чем обращаться туда с серьезной проблемой Отит,коньюктивит,цисцит - это можно, но не больше.
Ветеринарная клиника "Альфа-Вет"
Здравствуйте, Алла!
Выражаем свои искренние соболезнования по поводу Вашей утраты.
Нам очень тяжело читать о том, ка...к обесценивают работу ветеринарных врачей, которые до последнего боролись за жизнь Афины. Врачей, которые более 16 лет работают в ветеринарии, потому что это их призвание, и искренне болеют душой за каждого своего пациента.
По ситуации, которая описана в Вашем отзыве, сообщаем следующее:
Наши ветеринарные врачи вместе с Вами до последнего боролись за жизнь Афины. Вы обратились в клинику 23.09.2024 г. с жалобами на отсутствие аппетита, вялость и выделения из вульвы. Осмотр собаки выявил высокую температуру тела (40.1 градус), одышку и обезвоженность организма. Была назначена дополнительная диагностика.
По результатам исследований был поставлен окончательный диагноз – пиометра. Пиометра – это воспаление матки, при которой в её полости скапливаются гнойные выделения. Лечение пиометры у собак осуществляется путем оперативного вмешательства (хирургически) с учетом всех факторов риска для животного во время операции.
Вам предложили провести операцию на следующий день, на что было получено Ваше согласие, после которого было назначено время для операции на 24.09.2024 г. Афине также провели детоксикационную терапию, чтобы уменьшить перегрузку организма токсинами и нарушение работы жизненно важных органов.
24.09.2024 г. Афине было проведена плановая операция, которая прошла в штатном режиме, без осложнений. К сожалению, через сутки после операции у Афины развился острый панкреонекроз - острое патологическое состояние, при котором происходит разрушении, отмирании тканей поджелудочной железы и приводит к нарушению работы жизненно важных органов (подтверждено результатами анализов крови и ультразвукового исследования).
Ветеринарные врачи сделали все возможное и использовали все доступные методы лечения для спасения жизни и облегчения тяжелого состояния Афины, но, к сожалению, организм не справился с осложнениями, развитие которых трудно прогнозировать.
Желаем пережить горечь утраты и восстановить душевное равновесие.
Евгений
Из-за некорректно назначенного лечения мой молодой и до этого здоровый питомец умер. Хотя мы обращались с диагнозом и сх...емой лечения. Обращались в смену Оксаны Сергеевны, 15.09.2024. Общалась грубо. Не стала слушать, что это ковид. После обращения состояние котика ухудшилось. Позже, когда питомцу стало совсем плохо, в этой же клинике сделали анализ и подтвердили ковид. Поместили в стационар. Из которого мой питомец уже не вернулся.
Ветеринарная клиника "Альфа-Вет"
Здравствуйте, Евгений!
Мы выражаем свои искренние соболезнования по поводу Вашей утраты. Сожалеем, что посещение нашей ...клиники оставило у Вас такое впечатление. По факту Вашего обращения сообщаем следующее:
На первичный прием в ночь с 14.09.2024г. на 15.09.2024г. Вы пришли не со здоровым питомцем, а с питомцем, который уже на протяжении недели плохо себя чувствовал: слабо ел, наблюдались позывы к рвоте и было повышенное слюноотделение. На момент обращения в клинику Ваш питомец уже получал лечение, которое было назначено специалистом сторонней клиники и которое не вызвало положительной динамики. Предполагаемый диагноз Covid, без обследований и проведения дополнительной диагностики.
В ходе терапевтического приема у Вашего питомца были выявлены некоторые патологии, которые требовали первоочередного лечения на момент обращения в клинику, поэтому ветеринарный врач выставила предполагаемые диагнозы на момент обращения, а также питомцу был произведен забор крови, сделан рентген снимок и назначена поддерживающая терапия с применением обезболивающих препаратов.
Проведение терапии было оправдано и было верно назначено лечение с учетом состояния питомца на момент ветеринарного осмотра в клинике.
Так как Ваше обращение было в ночное время, ветеринарный врач записала Вас на следующий день на УЗ-диагностику, и отметила, что корректировка терапии будет проведена по результатам всех проведенных дополнительных исследований. Также Вы были уведомлены и предупреждены, что состояние питомца на момент обращения в клинику тяжелое, и прогноз в данном случае - осторожный.
На следующий день Вы приехали с питомцем для проведения УЗ-диагностики и корректировки терапии. По результатам УЗИ у питомца были обнаружены видимые изменения во многих органах, что описано в УЗИ-заключении, которое было выдано Вам на руки. Также на момент Вашего обращения был произведен контрольный рентген снимок, на котором было видно значительное ухудшение состояния легких за неполных 16 часов. Питомец был помещен в кислородный бокс.
Исходя из вышеописанной картины, скорости и остроты развития патологического процесса, а также с учетом предоставленной Вами информации, в нашей клинике был проведен тест на Covid, который дал положительный результат.
Ветеринарные врачи отделения интенсивной терапии и реанимации боролись за жизнь Вашего питомца всеми доступными методами. Но, данное заболевание вызывает большое количество осложнений, развитие которых сложно прогнозировать, что, к сожалению, и приводит к летальному исходу.
Спасибо, что нашли время и поделились своими впечатлениями. Желаем Вам пережить горечь утраты и восстановить душевное равновесие.
Елена
Ужасная клиника. Если пациент из другой клиники то вам не помогут
Оксана
Рекомендую
СПАСИБО работникам клиники за внимательное отношение к посетителям и их питомцам!!!
Я с радостью выражаю огромную благод...арность доктору Нине Владимировне Гаранчик за выздоровление нашего кота Томаса...!!! Нина Владимировна - это не только грамотный специалист, но еще и очень чуткий и добрый человек...!!!
Желаю успехов в этом нелегком, но очень важном деле...!!!
Юлия
Обращаюсь не первый раз. Скажу что кто то опытный, кто то нет. Стараются по максимум выжать с людей деньги. Пенсионерк...е не под силу тут лечить питомца.
Виктор.
Выражаю благодарность за спасение питомца( собачонок Яшка)коллективу клиники Альфа-Вет и лично Д Светлане Александровне(...узи,рентген) за своевременный нужный совет и К Дарье Андреевне, которая успешно прооперировала пёсика. Было удалено из ЖКТ инородное тело (кость). Спасибо !!!
Юлия
Если у Вас много денег и Вы не заботитесь о здоровье питомца, Вам в Альфавет!
Моему коту с температурой 41,5 и коричневы...ми выделениями из глаз в качестве лечения назначили Мелоксивет и анальгин уколами в случае повышения температуры. И сказали: " Приезжайте снова, если не станет лучше. Будем делать узи органов и дальше обследовать ".
В государственной ветстанции очень удивились! Сразу же дали назначили необходимые лекарства.
"Удачи" клинике "Альфавет" в зарабатывании денег на больных животных!
Альфа-Вет в Уручье
Здравствуйте, Юлия!
Вы обратились в нашу клинику 16.10.2022 с питомцем Степой, с жалобами на угнетенное состояние и отк...аз от еды с вечера вчерашнего дня. Из собранного анамнеза следует, что ранее отмечались физиологические выделения из глаза и проводилась терапия по лечению инфекции неясной этиологии, которая дала положительный эффект.
При осмотре Степана было установлено повышение температуры до 41.5 С. Все остальные показатели визуального и мануального осмотра были в норме, в том числе выделений из глаз на момент осмотра не было.
Был проведен забор анализа крови, а также предприняты все необходимые действия для снижения температуры до нормы. Исходя из полученных результатов общего анализа крови, собранного анамнеза и данных, полученных при осмотре, был поставлен предварительный диагноз: «вирусная инфекция неясной этиологии». Так же была назначена комплексная терапия (противовоспалительная, болеутоляющая и жаропонижающая) и контроль за состояние питомца. На момент нахождения пациента в клинике показаний для назначения антибактериальных препаратов не было. Однократное повышение температуры не является показанием для начала проведения антибиотикотерапии. Хотим обратить внимание на то, что нерациональное использование антибиотиков может привести к появлению устойчивости к ним микроорганизмов.
Следует так же отметить, что после того, как температура опустилась до физиологической нормы Степан поел, даже с учетом нахождения в клинике в стрессовом состоянии, что является хорошим показателем.
В сумму выставленного Вам счета входило: первичный осмотр врача, забор общего и биохимического анализов крови, постановка внутривенного катетера и внутривенная инфузия. На проведения данных манипуляций Вы дали свое согласие, с суммой счета Вас ознакомили.
По результатам проведенного внутреннего разбирательства нарушений со стороны сотрудников не выявлено.
Желаем скорейшего выздоровления Степану!
Андрей Света Барси
Огромное спасибо за заботу о нашем коте Барсике всем врачам клиники.
Елена
Отвратительная клиника.Были вынуждены поехать туда из-за позднего времени.Я понимаю, что врачи не Боги, но людьми остава...ться возможно.Было очевидно,что собака в критическом состоянии,при этом все манипуляции проводились очень медленно,никаких четких ответов на наши вопросы по состоянию собаки и возможным причинам нам не дали(что сделали в дальнейшем в другой клинике).И это врачи.Я даже не хочу говорить про стажера,который был в стационаре в ночное время.Складывалось впечатление, что он вообще не имеет никакого представления о том,чем занимается.Мы потеряли кучу драгоценного времени.Как выяснилось позже,у собаки был отек легких.Могли бы загуглить,если все так плохо с образованием-пена изо рта и хрипы-первые симптомы.Нас же несколько раз отправляли погулять,что категорически запрещено при таком диагнозе.(Снимок легких там сделать даже не предложили).
Альфа-Вет в Уручье
Здравствуйте, Елена!
Мы приносим искренние соболезнования в связи с утратой Вашего питомца. Потеря любимца, который был...а членом семьи, это неописуемое горе и мы всей нашей командой сопереживаем Вам.
Во время Вашего обращения в клинику 26.07.2022. Нору осмотрели, собрали анамнез, сделали рентгеновские снимки, поставили предварительные диагнозы и определили прогноз.
Нора нуждалась в дополнительных обследованиях, но из-за позднего времени суток никто из клиник принять Вас не смог. Было принято решение оставить ее под наблюдением врачей на ночь.
В течении ночи сотрудники проводили мониторинг состояния Вашего питомца. Проводили все возможные манипуляции для стабилизации состояния Норы. Никаких признаков отека легких не наблюдалось. Не исключено развитие отека легких у Норы от момента вывода ее из медикаментозного сна до приезда в стороннюю клинику.
Мы еще раз искренне приносим Вам свои соболезнования!
Анна
Чуть не угробили моего котёнка. С первых дней наблюдались у них, так что ответ типо: приехали от другого врача или клини...ки, тут не пройдёт. Вкратце: у котёнка обнаружили колит, через два дня лечения по их схеме мы были уже на капельнице и с более сложным диагнозом и антибиотиками на 10 дней. Было сделано 3 узи , куча анализов, соответсвенно и денег вложено. А по итогу, как чувствовала, обратилась через 6 дней в другую клинику по совету знакомой. Врач в срочном порядке отменил антибиотики и сказал, что по протоколу они колятся 3-5 дней!!! А нам назначили 10!!!!! И назначил 5 дней стопдиар + пробитик Ветом 1 за 0,85 коп, вместо 2,50 руб Форти Флора.
Не буду говорить о том, чтобы уколоть укол я у них в очереди отсидела больше 1 часа и это было 9 вечера, людей было очень мало. Итог после визита в другую клинику: через 1 день у котёнка нормализовался стул и ушло газообразование, которое не уходило 6 дней на антибиотиках.
Вывод: даже не хочется его и делать. Туда больше не нагой.
Администрация
Здравствуйте, Анна!
Вы обратились к нам, с котенком по кличке Лаки 7.01.2022г с жалобами на периодическую рвоту и жидки...й стул. Из анамнеза: пробовали решить проблему дома самостоятельно, но безрезультатно, поэтому пришлось обратиться в клинику. После осмотра врачом, проведения дополнительной диагностики, был поставлен предварительный диагноз и назначена терапия.
9.01.2022 Вы повторно обратились в клинику с жалобами на ухудшения состояния питомца. Из собранного анамнеза было выяснено, что питомец склонен к поеданию бумаги и картона, так же было сделано предположение о том, что у котенка развилась аллергическая реакция на препарат, который был отменен. Была проведена корректировка терапии, исходя из общего состояния, и проведены дополнительные обследования.
С 10 по 13.01.2022 Вы приходили на инъекции и с Ваших слов динамика была положительной. Питомец был активен, аппетит в норме, дефекация, мочеиспускание в норме, рвоты нет. На 6-й день терапии, с Ваших слов, состояние питомца вновь ухудшилось. Вами было принято решение обратиться в другую клинику.
Вся терапия была прописана согласно клиническому состоянию питомца на данный момент. Терапия давала положительную динамику и вполне вероятно, что именно эта терапия дала результат.
Мы желаем крепкого здоровья Вам и Вашему питомцу!!!
Ирина
Сегодня в этой клинике умер мой пёс, любимый друг! Ехали за помощью к специалистам, собака в экстренном состоянии, но, ...мы ждём когда можно позвонить врачу, чтобы сделать рентген, т. к ночные фельдшеры не читают снимки, 4 часа драгоценного времени, что это? И, просто, оплата на ресепшен, выкинули плюшевого старого, мишку, и все.....
администрация
Здравствуйте, Ирина!
Мы искренне соболезнуем Вам об утрате Вашего любимого питомца Тайсона!
29.11.2021г в 5 часов утра..., вы обратились в нашу клинику, предварительно позвонив. Администратор Вам уточнила, что сегодня в ночную смену не работает ни врач рентгенолог, ни врач УЗИ диагностики.
Во время сбора анамнеза: жалобы на наличие кашля у Тайсона на протяжении двух недель, одышку, хромоту в последние сутки.
При осмотре врачом был поставлен диагноз «отек легких» и была начата терапия для стабилизации состояния. Вам было оговорено, что состояние питомца очень тяжелое, что в таких случаях необходимо стационарное содержание в условиях интенсивной терапии, от которого Вы отказались. Рентген снимок был сделан в 6,58 утра, когда Ваш питомец стал немного легче дышать. Несмотря на раннее время, врача-рентгенолога разбудили и попросили прочитать снимок, диагноз был подтвержден. Тайсон нуждался в непрерывной оксигенации и наблюдении ветеринарного врача. Врачом были проведены все возможные манипуляции, на которые Вы дали свое согласие, но, к сожалению, помочь Тайсону не удалось.
Мы еще раз выражаем свои соболезнования в связи с потерей Вашего любимца.
Людмила
Это не отзыв, а крик души! Нашему коту Лео поставили диагноз — тромбоэмболия, отнялись задние лапки. Была необходима дли...тельная капельница со стрептокиназой — 13 часов. Обратились в клинику Альфа-Вет на Независимости, 177. 31.08.2021, так как нужен был круглосуточный стационар.
Через сутки 01.09 начались улучшения — лапы стали тёплыми, значит, кровообращение начало восстанавливаться. Появился шанс.
Терапия продолжалась. Но очень удивило, что 02.09 был уже новый врач. Собирались делать анализ крови, потому что в моче и кале появилась кровь. А до этого, получается, не делали?
Только тогда начали обратную терапию. Но поздно. У кота началось кишечное кровотечение, которое не смогли остановить. Наш Лео умер в стационаре.
Как при таком диагнозе можно было не контролировать кровь?!
Лео уже не вернуть. Я очень жалею, что доверила его жизнь врачам этой клиники.
Никому не рекомендую обращаться в этот стационар.
Альфа-Вет
Здравствуйте Людмила Сергеевна!
В первую очередь приносим Вам искренние соболезнования в связи с утратой питомца. По Ва...шему отзыву мы видим, что у Вас остались вопросы, на которые Вы, возможно, не получили ответы. Мы понимаем, как это сложно терять близких и как Вы переживаете, поэтому хотели бы пояснить, что и как происходило в период нахождения Лео у нас в клинике.
31.09.2021 Лео поступил к нам из сторонней клиники. В назначениях, которые Вы предоставили был поставлен диагноз: «Тромбоэмболия». При обращении Вы указали, что есть сторонние назначения и проводить лечение при содержании в стационаре нужно по ним. При осмотре Вам пояснили, что диагноз, который стоит у Лео крайне опасен и прогноз осторожный, ближе к неблагоприятному. Такой прогноз связан не только с самим диагнозом, но и с непредсказуемым эффектом от применения препаратов, которые оказывают воздействие на факторы свертываемости. К сожалению, другого варианта лечения этого заболевания нет. Вы подтвердили, что понимаете всю сложность диагноза и лечения Лео. В этот день вся терапия проводилась согласно предоставленным Вами назначениям, которые соответствовали поставленному диагнозу.
1.09.2021 Мы вместе с Вами порадовались тому, что лапки Лео стали теплыми – это давало надежду. Наши специалисты с удовольствием массировали лапки для усиления эффекта, надеясь на благоприятный исход и выполняли все необходимое для поддержания улучшения состояния нашего пациента. Вас старались держать в курсе всего процесса, понимая Ваши переживания. Статус пациента, к сожалению, оставался без изменений.
2.09.2021 Когда Вы пришли в клинику мы смогли Вас порадовать, что удалось восстановить кровоток в конечностях у Лео. Это безусловно была хорошая новость. Но также появились симптомы, которые вызывали опасение. Доктор Вам пояснила, что уже предпринимаются меры, чтобы разобраться с происходящим. К сожалению, на фоне применения препаратов, которые оказывали воздействие на факторы свертываемости развился ДВС – синдром, что и привело к открытию кишечного кровотечения и потере Лео.
Людмила Сергеевна, отвечая на Ваш вопрос почему до появления крови в моче и кале не проводили исследование крови – хотим пояснить, что при диагнозе «Тромбоэмболия» анализами крови можно контролировать свертываемость крови. Однако, принимая во внимание, что для лечения Лео применялись препараты, действие которых было направлено на то, чтобы делать кровь менее густой – это не имело никакого смысла, а для Вас несло дополнительные финансовые затраты. Необходимость в проведении этого анализа возникла лишь после появления новых симптомов для оценки состояния.
Мы еще раз приносим Вам свои соболезнования и хотим заверить, что тоже переживаем из-за Вашей потери.
Ольга
Рекомендую
Сегодня пришлось экстренно обратиться в данную клинику с котом Семёном. По телефону мне сообщили, что нам придётся подо...ждать так как есть пациенты , но по приезду моего котика приняли сразу для диагностики, начали осмотр прям у стойки ресепшн . Как оказалась у кота было очень тяжёлое состояние , о котором я даже не подозревала. Нас осмотрели , подключили кислород , так как кот тяжело дышал. Нам сразу сделали узи и сообщили , что у Сёмы сердечная недостаточность , и очень много жидкости , которую необходимо откачивать. Все это сделали на месте , коту сразу стало легче , но это только облегчило его состояние. Такой оперативной помощи я не ожидала , нам действительно помогли , предложили остаться в стационаре , но никаких гарантий нам не давали , дали время подумать. Решение нами было принято ….
Семена с нами больше нет , но врачи этой клиники на Независимости 177, сделали все, чтобы мой кот не мучайся. Спасибо за Вашу работу и труд.
Ольга
У собаки проблема с лапой. Предварительно сказали, что осмотрит терапевт и назначит рентген, но не сказали , что терапе...вт ничего не понимает в рентгенах и описать его не сможет. На приёме сказали, что нам нужен ортопед травматолог и назначили обезболивающие таблетки. В клинике считают , что ветеринар выполнила свою работу, потратив своё время на расчет дозы обезболивающих. Хотя шли на приём за рентгеном и расшифровкой их.
Плохое , не по -человеческое обслуживание.
Альфа-Вет
Здравствуйте Ольга!
По факту Вашего отзыва было проведено разбирательство, в ходе которого было выяснено:
13.08.2021 г...ода Вы позвонили в клинику с целью записаться на прием к врачу ортопеду-травматологу и сделать рентген лапы. Вам была предложена ближайшая запись через три дня. Этот вариант Вас не устроил и разговор был окончен.
14.08.2021 Вы опять позвонили в клинику, но уже запрос звучал о том, что Вам нужно попасть на прием к врачу, без указания специализации, и рентген. Оператор уточнила характер проблемы и сказала о том, что Вы можете обратиться сегодня по «живой очереди», но принимать Вас будет дежурный врач-терапевт. На что Вы уточнили по работе узкого специалиста (ортопеда или травматолога) и Вам было озвучено, о необходимости предварительной записи и когда ближайшая. Записываться Вы не захотели, на этом разговор был закончен.
После звонка 14.08.2021 Вы прибыли в клинику и обратились к Администратору с вопросом: «можно ли сегодня сделать рентген и попасть на прием к травматологу?». Сотрудником клиники было озвучено, что ортопед-травматолог сегодня не работает. Касаемо рентгеновского снимка было уточнено есть ли у Вас направление, в связи с тем, что его не было администратор клиники разъяснила, что направление может быть выписано на первичном приеме дежурным врачом, если тот посчитает это необходимым. Во время первичного приема данный врач также сможет провести осмотр, поставить предварительные диагнозы, при необходимости назначить симптоматическую терапию до приема у узкого специалиста. Была озвучена стоимость приема и возможного рентгена.
После полученной информации Вы уточнили, когда ближайшая запись к врачу травматологу. Вам была озвучена ближайшая возможная дата записи. Вас она не устроила. От приема дежурного врача Вы отказались.
Спустя некоторое время, в этот же день, Вы вернулись в клинику и попросили направить Вас с питомцем на прием. Что и было сделано.
На приеме у дежурного врача – терапевта выяснилось, что Вы уже посещали врача ортопеда-травматолога в сторонней клинике с данной проблемой. Жалобы были на болезненность лапы. Проведя осмотр и не обнаружив проблемы, так как питомец не проявлял болезненности при перемещении по кабинету и пальпаторном осмотре, но учитывая Ваши наблюдения. Вам было разъяснено, что будет назначена обезболивающая терапия до приема у узкого специалиста и рекомендован прием ортопеда-травматолога. Также врач пояснила, что, на данный момент, нет смысла тратить деньги на рентген, так как информативнее он будет в момент приема у травматолога. Это связано с тем, что картина по данному исследованию может измениться за несколько дней, что приведет к дополнительным затратам при повторении снимков. Более во время приемов вопросов у Вас не возникало.
Прием длился 30 минут.
При расчете Вы выразили свое несогласие с выставленным счетом, но при этом дополнительно приобрели препарат, который был назначен врачом во время приема.
Исходя из всего вышеописанного следует, что Вы прекрасно понимали какие услуги Вам смогут оказать в ходе приема врача-терапевта, отзыв считаем безосновательным.
С уважением «Альфа-Вет».
Вероника
Спасибо огромное врачам Харитончик Каралине Александровне, Цегельской Ольге Иосифовне, Давыденко Светлане Александровне ...и всему персоналу стационара за спасение мое пёсика. Моя собачка отравилась крысиным ядом, состояние было тяжелое. В другой клиники сказали, что нам ничем не помочь уже. Приехала туда вся в слезах, сразу положили в стационар, сказали, что у него есть шанс. И вот мы уже долечиваемся дома. Всем рекомендую. Профессиональные врачи, дружелюбный персонал. Всегда готовы прийти на помощь, даже в самых тяжелых ситуациях! Спасибо что дали нам шанс на жизнь!)
Ольга
Рекомендую заходя в клинику ,включайте диктофоны, что-бы не оказаться в такой ситуации как оказалось я.Моя собака не ела... пару дней и не ходила в туалет. Сделав узи поставили диагноз Пиометра сказали, что наша собака через неделю умрет нужна операция .Быстра нас записали на операцию, которая должна была пройти через три дня и сказали взять с собой сумму 400 рублей по причине ,что в матке гной.Приехов домой я всю ночь слушала как плачет ребёнок и просит не умирать собаку. Встав с утра я нашла клинику другую и договорилась на операцию. Провели операцию ,меня позвал врачь и показал в разрезе матку при этом сказал,что моя собака абсолютно здарова,нам не нужна была эта операция. Позвонив в клинику и попрасив объяснения, директор клинику сказал ,нет это все не так ,вы все придумали,это все рекомендаций. Люди пожалейте своих животных и свой нервы.
Альфа-Вет в Уручье
Мария 13:48
Здравствуйте, Ольга Николаевна.
Вы обратились в нашу клинику 10.05.2021г. с питомцем по кличке Челси с жал...обами на то, что у собаки 3 дня нет стула, практически не ест, вялая. Был проведен осмотр, сделан забор крови для ОАК и БАК и УЗИ органов брюшной полости. По результатам УЗ-исследования была выявлена дилатация (увеличение) рогов матки. Врач УЗ-диагностики описал размер тела матки и рогов. В заключении указал, что это «вероятнее пиометра». Для справки: Пиометра – заболевание, характерное для самок собак, кошек и других животных. Это гнойное воспаление, протекающее в матке. Одним из основных методов лечения является операция.
Врач разъяснил Вам, что это за болезнь и какие могут быть последствия без хирургического вмешательства. И так же объяснил, что в данном конкретном случае эта операция не экстренная и ее можно провести планово, о чем указано в листе назначений первым пунктом. С Вашего согласия была сделана запись на операцию 14.05.2021г.
Мы понимаем, что Вы очень переживаете за своего питомца. Скорее всего именно поэтому Вы на следующий день обратились в стороннюю ветеринарную клинику, где сразу же провели операцию, но не сделали перед этим УЗИ и других дополнительных исследований. Хотя у Вас на руках были назначения с предварительными диагнозами, результаты анализа крови и заключение УЗ-исследования, в котором указаны размеры органа.
Илья
Приехали в воскресение делать щенку рентген лапки. Оформили договор на оказание услуг, после чего нам сказали - ожидайте.... Более двух!!! часов просидели на скамейке с больным скулящим щенком. Никто не подошёл... На вопросы, как скоро нас примут, получали ответ, все врачи заняты, ждите. Все, заняты, более 2х часов! Причем, по телефону сказали записываться не нужно, приезжайте. Ни ногой туда больше и другим не советую!
Показать ещё
Обработка файлов cookie
Наш сайт использует файлы cookie для обеспечения удобства пользователей сайта, его улучшения, сбора статистики и предоставления персонализированных рекомендаций.
Вы можете настроить параметры использования файлов cookie или изменить свое согласие в более позднее время. Для получения дополнительной информации о целях, сроках и порядке использования файлов cookie вы можете ознакомиться с нашей Политикой обработки файлов cookie
Вы можете настроить параметры использования файлов cookie или изменить свое согласие в более позднее время. Для получения дополнительной информации о целях, сроках и порядке использования файлов cookie вы можете ознакомиться с нашей Политикой обработки файлов cookie
Персональные настройки Cookie